POLÍTICA DE PRAZOS

Na Loja Garbene a entrega de nossos produtos é realizada por meio dos Correios, empresa brasileira operadora de serviços postais, vencedora do prêmio "Marcas de Confiança" em 2010 e pela Transportadora Jadlog.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 à 25 dias úteis após o envio da fábrica, e caso ococorram atrasos ou imprevistos no país de origem (fábrica), como greves, ou variações de força maior (clima, desastres naturais ou por força do homem e etc), o prazo de entrega poderá ser estendido por mais 15 à 35 dias úteis.

Esclarecemos que seu produto é enviado com seguro e todo acompanhamento de rastreio até a efetiva entrega será feito por nós e informado no seu email cadastrado na compra.

Comprando conosco você recebe seus produtos no local desejado, de maneira rápida, segura e econômica.

Caso o endereço esteja incorreto e o pedido retornar à loja, o reenvio ficará por conta do comprador.

O comprador deverá verificar a mercadoria no ato do recebimento, inclusive as para presente, caso haja alguma divergência, entrar em contato com a loja no ato do recebimento.

Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja ninguém no endereço cadastrado para receber o pedido, os Correios devolvem o pedido para a Loja Garbene. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada a taxa referente ao valor do frete. 

A Loja Garbene não é responsável pelo prazo ou eventuais atrasos na entrega que possam ocorrer em decorrência dos serviços oferecidos pelos Correios. Ambas opções são seguras e podem ser monitoradas pelo cliente diretamente pelo site 17track.net (http://www.17track.net) por meio de código de rastreamento da mercadoria.

O código gerado no ato da postagem é informado por nossa equipe através do e-mail de confirmação de envio.

Para eventuais dúvidas sobre as formas disponíveis para o envio de seu pedido, por gentileza, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.⠀

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento, das bandeiras do cartão, da compensação do boleto bancário.

PRAZOS PARA ENTREGA

Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.

Prazo estipulado para entrega dos Correios: 10 até 60 dias úteis.

"Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos."

Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através da página Rastreie o seu pedido.

SOBRE FRETES

A Loja Garbene no momento oferece duas opções de frete para sua compra, sendo:

Frete Grátis - Ao optar por essa opção de frete, você receberá seu pedido em uma janela de 15 à 60 dias úteis, conforme descrito em nossas políticas.

Frete Plus* - Ao optar por essa opção de frete, você receberá seu pedido em uma janela de 10 à 45 dias úteis, tendo como a prioridade de postagem.

Informamos que Independente da sua escolha de frete, seu pedido será entregue dentro dos prazos e com total segurança.

Escolha a opção que melhor se enquadra às suas necessidades e boas compras.

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail através da página Central de Ajuda para contato e informar o número do seu pedido. Nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!