Política de Troca e Devolução

A Loja Garbene com a intenção de garantir sempre sua tranquilidade e satisfação ao realizar compras em nosso site, apresenta de maneira clara e objetiva como funciona nossa Política de Troca e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Qualquer dúvida que possa haver, por favor, entre em contato conosco através da página Atendimento ao Cliente.

Você poderá trocar o seu pedido somente por outro tamanho do mesmo, não podendo trocar por outro modelo, ou solicitar o estorno do valor.

 A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Só serão aceitas mercadorias com problemas de fabricação ou diferente do ofertado.

Enviar o produto para LOJA GARBENE no seguinte endereço.

 

CONDIÇÕES

 Os produtos só serão aceitos se retornarem:

  • Na embalagem original e sem nenhum tipo de avaria;
  • Com as etiquetas e lacres do fabricante intactos;
  • Sem demonstração de que o produto foi usado;

  

Não escreva, cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto. Proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito a recusa pela Loja Garbene. além disso o custo do frete da troca ou devolução da compra é por conta do comprador.

Troca: Após recebimento e conferência do produto, será processado em até 10 dias úteis seu novo produto de troca e enviado para o e-mail cadastrado na compra todas as informações.

Reembolso ou Arrependimento: Após recebimento e conferência do produto, será devolvido o valor pago pelo produto em até 10 dias úteis. O valor será estornado diretamente pelo nosso gateway de pagamento. No caso de compras no cartão de crédito, o valor retorna para o mesmo, e no caso de pagamentos feitos por boleto bancário, a cliente deverá enviar seus dados bancários para nosso suporte para que o procedimento possa ser realizado.

 Os procedimentos referentes a troca e devolução de valores, somente serão realizados após o recebimento e a conferência do produto.

Caso a Loja Garbene entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou efetuar a troca, a Loja Garbene pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

Após o prazo os defeitos deverão ser encaminhados ao atendimento de garantias do respectivo fabricante.

Estorno de pagamentos em cartão de crédito poderão demorar um pouco mais, tendo em vista a política da operadora da qual o cliente será informado.

Em caso de dúvidas, fale com a nossa central de atendimento ou através de nosso suporte especializado: contato@garbene.com.

Atenciosamente, Loja Garbene.